KT 인터넷 서비스 장애 보상 금액 조회 결과는?_2021.10.25 서비스장애 관련

지난 10월 25일 발생했던 KT 인터넷, 전화 등 통신 서비스 장애에 대한 보상 관련 안내문이 KT 홈페이지에 올라왔습니다. 보상 조회 사이트에서 본인이 받게 될 보상금액을 조회해보시기 바랍니다. 단, 보상 조회는 11월 30일까지 가능합니다. 

KT 인터넷 서비스 장애 보상 관련 안내문(10.25발생)

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KT 홈페이지 인터넷 등 서비스 장애(10.25) 보상 관련 안내문과 보상조회 사이트 

KT 홈페이지에서 확인되는 인터넷 등 서비스 장애 보상 관련 안내문 팝업(Pop-up) 내용입니다. 보상 관련 대상, 기준과 시기 등 내용을 확인하시고 보상 조회 사이트 바로가기 버튼을 클릭하세요.

kt 인터넷 등 서비스 장애(10.25) 보상 관련 안내(Pop-up) 화면

kt 보상조회사이트 바로가기 

보상 조회 사이트 홈페이지로 이동 후 다시 한번 보상과 관련된 내용을 다음과 같이 확인합니다. 상세한 내용은 사이트에서 직접 확인하시기 바랍니다. 

• 보상 대상
  • 무선, 인터넷 및 인터넷 전화, 기업 상품 등.
• 선정 기준
  • 일반 고객 : 서비스 장애시간의 10배 수준(15시간)에 해당되는 이용료 감면.
  • 소상공인 : 10일치에 해당하는 이용료 감면(인터넷 및 인터넷 전화 한정)
• 보상 시기
  • 12월 청구되는 11월 이용 요금분에서 별도 신청 절차 없이 감면.
• 보상 조회
  
  • 사이트에서 조회하기 버튼을 클릭하여 본인확인 후 요금 감면 금액을 확인함. 
• 보상조회 기간 
  • 11월 30일까지 보상조회 가능함. 

kt 보상조회사이트 조회하기 화면 

 

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kt 보상금액 조회하기 

kt 보상조회 사이트에서 조회하기를 클릭하면 "인터넷 등 서비스 장해 보상 조회" 화면으로 이동합니다. 여기서 필수 항목에 대한 동의를 체크한 후 동의 버튼을 눌러주세요.

kt 인터넷 등 서비스 장해 보상 조회

kt 장애 보상 조회 화면에서 개인정보 수집/이용과 처리/위탁에 각각 체크하여 보상금액을 조회하기 위한 사전 동의 과정을 완료해주세요. 

kt 인터넷 등 서비스 장해 보상 조회 화면 

동의 버튼을 클릭하면 통신사를 선택해서 PASS로 인증하기가 가능합니다. 핸드폰의 PASS 앱으로 비밀번호를 입력하여 인증을 완료하고 인증 확인을 해주세요.

PASS로 인증하기 화면 

인증이 완료되면 바로 본인이 보상대상인지 그리고 이용하는 KT 서비스에 맞는 보상금액이 조회됩니다. 

• KT OO* 고객님은 보상대상입니다 확인
• KT 상품 보상 대상에 대한 보상금액(요금 감면 금액) 확인

kt 인터넷 등 서비스 장애보상 조회 결과 화면

제가 이용하는 kt 상품은 인터넷과 모바일(핸드폰)인데요. 각각 403원, 1253원이 감면되어 1656원 감면될 예정이라고 합니다. 그럼 이제 보상금 조회를 종료하시려면 조회 종료하기 버튼을 눌러 나가시면 됩니다. 

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kt 10월 25일 인터넷 등 서비스 장애 보상 관련 안내문 전문

인터넷 등 서비스 장애(10.25) 보상 관련 안내

지난 10월 25일 발생한 인터넷 등 서비스 장애로 불편을 겪으신 고객 여러분께 진심으로 사과 드립니다.
서비스 장애를 겪으신 고객님들께 보상을 시행하고자 합니다.  
 
○ 대상 : 무선, 인터넷, 인터넷 전화, 기업상품
- 무선 서비스에는 태블릿PC와 스마트워치 등 추가 단말(세컨드 디바이스) 서비스 포함
- 알뜰폰과 재판매인터넷 고객 포함 (각 사업자 고객센터에서 확인 가능)
 
○ 기준
- 장애시간의 10배 수준 (15시간)에 해당하는 이용료 감면
- 소상공인 고객은 10일치에 해당하는 이용료 감면 (인터넷 및 인터넷 전화 한정)
  · 사업자등록번호로 가입한 경우나 부가세 신고 등 KT에서 개인사업자로 관리하고 있는 회선 가입자 대상으로 일괄 보상
 
○ 보상 시기
- 12월 청구되는 11월 이용 요금분에서 별도 신청 절차 없이 감면
  · 10월 사용 요금을 기준으로 보상금액을 산출 / 산출한 보상 금액은 11월 사용 요금(12월 명세서)에 반영
 
※ 요금 감면 사항은 하단의 ‘보상 조회 사이트 바로가기’를 통해 확인하시기 바랍니다.(보상 조회 사이트는 11월 30일까지 운영 예정)

※ 문의사항은 전담콜센터(080-001-0100)를 통해 친절히 답변드리겠습니다. (법인고객은 기업고객컨설팅센터(1588-0114 → 4번)로 문의 바랍니다.)

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지금까지 2021.10.25 발생했던 kt 서비스장애와 관련하여 KT의 인터넷 서비스 장애 보상 금액을 조회한 결과는 저희 경우 2천 원이 채 되지 않는 금액이 감면될 예정이라고 합니다.

 

kt 고객들이 겪었던 전화와 인터넷이 모두 안되는 황당한 상황은 전쟁이 날 정도와 유사한 위기감을 잠시나마 느끼셨을 것 같은데 어떠신가요? kt의 보상금액은 적정한가요? 

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